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Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C'est souvent une somme d'habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L'école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu'à les poser. Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser...(Lire la suite)

La négociation est à l’œuvre dans tous les champs de la vie : social, politique, commercial, diplomatique. Elle n’est pas le domaine réservé des seuls experts mais concerne tout le monde dans -l’entreprise, la vie quotidienne, le rapport aux autres. Comme elle ne -s’enseigne pas à l’école, chacun s’y essaie au quotidien. Ce livre détaille les pratiques et les compétences du négociateur. Il démont...(Lire la suite)