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On n'a jamais deux occasions de faire une première bonne impression !Aujourd'hui, alors que trop de communication tue la communication, la technique du pitch est incontournable. Que ce soit pour présenter un projet, prospecter, lever des fonds, réseauter ou encore prendre la parole en réunion ; ou si tout simplement vous ne savez pas répondre à la question « Qui êtes-vous, que faites-vous ? », ce...(Lire la suite)

Vous êtes expert ou praticien et devez transmettre votre expertise ; vous êtes formateur débutant ou occasionnel et souhaitez monter une formation avecprofessionnalisme : votre objectif est de proposer une formation opérationnelle, facile à animer et facile à suivre.Cet ouvrage a pour ambition d'offrir une méthode simple et efficace pour concevoir, étape par étape, une formation dans les meilleur...(Lire la suite)

Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise  : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.·  Quels sont les moyens de conva...(Lire la suite)

Vous avez envie de créer votre entreprise sans prendre trop de risques ? Vous souhaitez compléter vos revenus avec une activité complémentaire ?Alors, pourquoi ne pas devenir auto-entrepreneur?Ce régime, accessible à tous, a explosé en un an de + 19,4 % !  Si comme eux, vous rêvez d'indépendance, c'est le moment de vous lancer.Cette édition, entièrement revue, est à jour des nouvelles disposition...(Lire la suite)

Comment préparer votre intervention lorsqu'on vous demande du jour au lendemain de former vos collègues sur votre sujet d'expertise ? Comment organiser la progression pédagogique et générer une dynamique de groupe positive ? Comment se mettre en scène, gérer le temps et le trac ? Ce petit guide délivre toutes les astuces des formateurs faciles à mettre en oeuvre, des exemples, des repères pour co...(Lire la suite)

- Vous êtes en poste et vous cherchez à évoluer ? - Chercheur d'emploi, vous éprouvez des difficultés à trouver un job ? - Jeune diplômé, vous cherchez votre premier job ? - Etudiant, vous recherchez votre stage ? - Vous êtes senior et votre recherche d'e

Le supply chain management est un enjeu clé pour l'entreprise. Il représente jusqu'à 90 % de ses coûts et a permis à de nombreux groupes, comme Apple ou Amazon, d'acquérir un avantage concurrentiel déterminant. Pourtant, il est souvent difficile pour les dirigeants et les responsables opérationnels de comprendre le supply chain management et d'en avoir une vision globale. C'est cette lacune que c...(Lire la suite)

Manager n'a jamais été aussi difficile : objectifs toujours plus ambitieux, contextes incertains, conflits d'intérêts, comportements irrationnels, collaborateurs défaitistes... autant de situations qui mettent en péril la position des chefs de service, chefs de projet, responsables d'équipe au sein d'organisations en perpétuel changement.Cette nouvelle édition remaniée expose, à travers 25 module...(Lire la suite)

Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c'est VOUS !Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s'ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ?À la croisée des neurosciences, des postures comportementales et des techniques de vente, ce livre, véritable outil de progression pe...(Lire la suite)

Pour les étudiants en lettres, l'entrée à l'université ou en classe préparatoire n'est pas toujours sans périls.Ce livre souhaite les aider à réussir en leur offrant – et c'est là son originalité – un ensemble de ressources en matière d'histoire littéraire, de poétique des genres et de méthodologie ; ils pourront ainsi, de manière autonome, développer leurs compétences d'analyse des textes et leu...(Lire la suite)

Vous pensez qu'aujourd'hui, il est devenu impossible de contrôler ses informations tant personnelles que professionnelles ? Pourtant, vous pouvez agir ! Les auteurs livrent leurs conseils pour mieux gérer des situations quotidiennes, participer à un salon, accueillir des prestataires, qui sont autant d'occasions d'obtenir ou de se faire voler de l'information. Ils vous expliquent comment organise...(Lire la suite)

Vous êtes prêt à vous lancer dans la belle aventure de la création d'entreprise ? Ce livre vous guide pas à pas sur le chemin de la réussite en vous donnant tous les outils pour concrétiser votre projet et réaliser votre rêve. Après avoir trouvé la bonne idée, puis construit un plan d'action détaillé pour solliciter les financiers, il vous faut maintenant relever le défi de trouver l'argent néces...(Lire la suite)

Depuis son apparition en 1994, le e-commerce voit ses chiffres augmenter continuellement. Le e-commerce français est aujourd'hui dans le top 5 mondial et représente 72 milliards d'euros de CA par an - en croissance à deux chiffres - répondant aux besoins de près de 40 millions de Français pour un panier moyen de 2000 euros par an. Le m-commerce (sur mobile) correspond pour l'instant à 20% des ach...(Lire la suite)

Le travail sur archives est l'une des techniques d'enquête essentielles dans de nombreux domaines : sciences humaines et sociales, mais aussi journalisme ou encore généalogie.En abordant toutes les facettes de ce travail, cet ouvrage donne les clés indispensables pour la consultation et l'analyse des documents d'archives. Il vise autant à former les étudiants qu'à faciliter à tous ceux, enseignan...(Lire la suite)

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permetd'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel prof...(Lire la suite)

Véritable boîte à outils du commercial, cet ouvrage dévoile des méthodes et astuces originales, directement issues de l'expérience « terrain » pour passer le barrage de la secrétaire, se présenter, obtenir des informations du client, répondre à ses objections, justifier son prix, conclure l'entretien... Chaque technique est classée en fonction de sa difficulté d'application et de son efficacité.

Depuis toujours, les mythes fondamentaux et les grands récits éveillent les esprits et inspirent des actions héroïques. Aujourd'hui, le storytelling met cette efficacité émotionnelle au service des objectifs stratégiques des entreprises. Dans cet ouvrage, illustré de nombreux exercices pratiques et de cas d'école, vous trouverez une méthode pas-à-pas pour améliorer votre marketing et votre commun...(Lire la suite)

Le Social Selling, c'est utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn...) pour augmenter ses ventes et ainsi développer son chiffre d'affaires. C'est aussi faire de ses commerciaux des ambassadeurs de la marque sur ces réseaux afin de prospecter et fidéliser les clients.Pourquoi l'utilisation des réseaux sociaux est un atout dans la relation commerciale? Etes-vous prêt à vous lancer ...(Lire la suite)