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Comment une entreprise s'y prend-elle pour agir sur sa clientèle afin de la pousser à acheter ses produits ? Grâce au marketing, combinaison d'éléments apparemment disparates mais en réalité interdépendants, qui composent l'organisation de ceux qui ont quelque chose à vendre. Cette méthode peut parfaitement être employée par toute organisation humaine : candidat à une élection, administration, vi...(Lire la suite)

Ne jouez pas au héros, faites en moins que la concurrence, les réunions sont toxiques, virez les accros au travail, planifier c'est deviner, choisissez votre combat.

" Intervenir en cas de malaise cardiaque, sauver un enfant qui s'étouffe ou simplement savoir donner l'alerte en cas d'accident : comment ne pas être convaincue aujourd'hui qu'il est indispensable de maîtriser ces réflexes de premiers secours ? ". Comme Adriana Karembeu, Ambassadrice de la Croix-Rouge pour la promotion des gestes qui sauvent, chacun de nous a besoin de ce guide qui récapitule de ...(Lire la suite)

Ce guide s'adresse aux étudiants dont le cursus comporte un stage en entreprise suivi de la rédaction d'un mémoire ou d'une thèse. Stimulant la réflexion, ce guide propose des démarches pratiques : trouver un stage, percevoir ce qui se passe pendant le stage, écrire sur son expérience et en débattre, mettre en perspective ce que l'on a appris, valoriser son expérience de stage dans la recherche d...(Lire la suite)

Vous avez un projet défini ? Suffisamment précis ? Un produit à vendre ? Un service original à proposer ? Vous voulez changer de vie... marre de la hiérarchie... être son propre patron ? Oui mais comment ? Comment passer du projet à la réalisation ? Ai-je les moyens financiers et matériels de me lancer en solo ? Quelle structure, quel régime, quel statut ? Puis-je bénéficier d'aides ? A qui m'adr...(Lire la suite)

Vous en avez assez de passer des heures dans les transports, de vous plier à la hiérarchie, de chercher un emploi ? Vous rêvez d'un second souffle professionnel, de flexibilité, d'indépendance, d'une vie mieux assortie à vos valeurs et à vos talents ? Ce guide pratique et concret apporte repères et solutions face aux contraintes administratives et juridiques, aux aspects techniques et financiers ...(Lire la suite)

Plus de 60 % de cadres pensent qu'ils devront travailler après 60 ans. Cependant, ils envisagent ce moment avec beaucoup d'appréhension : travailler certes, mais y a-t-il du travail pour eux ? Pourtant, il n'y a pas lieu de se résigner ! Beaucoup de personnes de plus de 60 ans travaillent et ne sont ni grands patrons, ni hommes politiques ou artistes connus. Ce livre, alimenté par de nombreux ent...(Lire la suite)

Etape capitale dans un projet de création d'entreprise, l'étude de marché vous permettra de valider l'existence d'un marché et d'être sûr que votre produit ou service réponde de façon durable à la demande d'une clientèle solvable. Cet ouvrage développe une méthodologie en 3 étapes pour réussir l'étude de marché, rouage essentiel du business plan de votre entreprise : comprendre les grands princip...(Lire la suite)

Vous avez trouvé l'idée pour créer votre entreprise ! Vous avez fait le choix de statuts juridique, social, fiscal. Bref, le "comment créer" est bouclé... Reste le "combien" ! Pour définir ce "combien", c'est-à-dire pour établir vos besoins, trouver des financements, convaincre des partenaires financiers, il faut répondre à quatre questions : Combien coûtera votre projet ? Quels sont vos moyens e...(Lire la suite)

Sans formation particulière et avec pour tout bagage votre bon sens et la connaissance du poste à pourvoir, vous devez régulièrement embaucher de nouveaux collaborateurs pour votre entreprise ? Ce guide vous accompagnera tout au long du processus du recrutement que vous avez à réaliser. Pour chacune des 7 étapes clés, vous trouverez les méthodes de travail et les supports à employer pour aborder ...(Lire la suite)

Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé du Commerce de l'Artisanat, des PME, du Tourisme, des Services et de la Consommation, est l'inventeur de l'auto-entreprise, qui a révolutionné la création d'entreprises en France. Grâce à ce nouveau régime, en place depuis janvier 2009, près de 300 000 auto-entrepreneurs auront " créé leur boîte " d'ici la fin de l'année. Plus que le nombre d'entreprises " ...(Lire la suite)

Eau et assainissement, transports en commun, gestion des déchets ménagers, restauration collective, distribution de l'énergie, réseaux multimédias, parkings, marchés, autant de services publics qui concernent les consommateurs et usagers au quotidien et qui jouent un rôle fondamental dans l'organisation et le développement économique et social d'une collectivité. Pour suivre la gestion et contrib...(Lire la suite)

Quelle que soit votre situation - vous vous sentez menacé(e) dans votre emploi, vous êtes au chômage, vous vous posez simplement des questions sur votre avenir - un bilan de compétences vous montrera quels outils et ressources mobiliser pour réussir un projet professionnel conjuguant potentialités, acquis et désirs. Les nombreux témoignages inclus dans l'ouvrage illustrent la puissance de cet out...(Lire la suite)

Le guide pratique permettant au manager ou au professionnel RH de contribuer à l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Un ouvrage pour mieux connaître les droits et devoirs de chacun. Connaître la loi, les grands points de la loi de 2005 : l’évolution de la loi, le quota de 6 %, le mode de calcul, les sanctions. Comment l’appliquer, ce qu’il faut savoir : l’embauche de ...(Lire la suite)

Après des années de liberté sexuelle, vous avez décidé de " vous mettre en ménage ", et de ne plus faire l'amour qu'avec l'élu(e) de votre coeur... Car, sauf accord mutuel des deux conjoints, qu'ils soient mariés, pacsés ou simplement concubins, la fidélité fait partie du contrat. Et comme on dit aujourd'hui, ," c'est dur à gérer " ! Ce qui était naguère la norme apparaît aujourd'hui quasiment co...(Lire la suite)

Votre banque vous facture des frais de tenue de compte exorbitants ? Le service après-vente refuse de remplacer votre appareil photo défectueux ? Vous avez un doute sur l'origine de la viande que vous venez d'acheter ? L'offre de téléphonie qui vous tente manque de clarté sur plusieurs points cruciaux ? Un allié incontournable : pour déjouer les mille et une chausse-trappes du maquis de la consom...(Lire la suite)

La problématique de l'image se place désormais au coeur de nombreux domaines, notamment celui du recrutement. Quel usage faire des différents réseaux sociaux tels que Facebook, Viadeo ou Twitter ? Comment construire son image virtuelle ? Que mettre dans son blog ? De nos jours, la lettre de motivation et le curriculum vitae conservent-ils une réelle importance ? Comment les rédiger efficacement ?...(Lire la suite)

Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : préparer et rentabiliser la relation commerciale ; vendre avec efficacité ; intégrer l'après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d'autodiagnostics pe...(Lire la suite)

Demander un financement, solliciter un accord, planifier son développement : l'avenir de l'investissement que vous voulez réaliser dépend d'abord de la qualité du business plan que vous présentez. Mais comment le concevoir et le réaliser au mieux, y compris dans ses composantes e-business ? Le business plan est ce document synthétique qui présente votre activité sous tous ses aspects (stratégie, ...(Lire la suite)