Gérer les conflits dans vos formations / Dominique Lataste
Éditeur : Eyrolles-Éd. d'Organisation, impr. 2007
Préparer, animer, évaluer ne suffit pas pour créer les conditions d'une formation réussie. En effet, la situation de formation est susceptible de générer tensions et conflits, que ce soit pour le stagiaire par rapport à l'acquisition des compétences, entre les stagiaires eux-mêmes parfois déstabilisés par le comportement des autres, ou enfin entre les apprenants et le formateur. Ces conflits, sou...(Lire la suite)