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L’ouvrage présente le champ de la communication institutionnelle ou « communication corporate » en France. Ses enjeux centraux, tels que l’image d’entreprise, la réputation, l’identité sont des mots rencontrés tous les jours, mais qui restent finalement, pour beaucoup, confus et abstraits.Cet ouvrage a plusieurs objectifs :- Définir la communication corporate et baliser son territoire : Pourquoi ...(Lire la suite)

On a peine à l'imaginer aujourd'hui : au XIXe siècle, en ville, les animaux sont partout. Chiens et chevaux d'attelage, veaux, vaches, cochons, peuplent les rues. Dans les campagnes, ils n'ont jamais été aussi nombreux. Une nouvelle familiarité se noue entre hommes et animaux dans les fermes et les appartements. L'intimité des sentiments qu'ils font naître s'exprime de plus en plus ouvertement da...(Lire la suite)

L'ampleur des bouleversements internationaux, la rapidité des évolutions et les signaux contradictoires qui assaillent l'observateur rendent difficile l'interprétation d'une actualité pléthorique. Il peut dès lors être utile de recourir aux instruments théoriques pour dépasser l'empirisme du commentaire « à chaud », hiérarchiser les informations, les organiser et leur donner sens. Plurielles du f...(Lire la suite)

Avant la mode des réseaux sociaux sur Internet, la notion de " réseau " connaissait en sciences sociales un succès grandissant : les travaux pionniers des anthropologues de l'école de Manchester ou des sociologues du groupe de Harvard ont fait émerger un ensemble de concepts, de modèles et de recherches empiriques : cette sociologie des réseaux sociaux consiste à prendre pour objets d'étude non p...(Lire la suite)

« Un matin, nous avons entendu un appel et nous avons décidé de l'écouter. Nous souhaitons que chacun d'entre vous ait un jour la chance d'écouter la Nature l'appeler et puisse se mettre à son tour à son service. » C'est un livre à expérimenter, à vivre : en le lisant simplement, en mettant en pratique les exercices proposés, ou encore en créant sa propre histoire au fur et à mesure de son chemin...(Lire la suite)

Vannes du saut du lit, dictons improbables, réflexions sexistes, dialogues absurdes, dans l'intimité, les hommes et les femmes se lâchent !

Le coup de foudre, seule une petite minorité des couples disent l'avoir éprouvé. Comment l'immense majorité des autres font-ils donc pour devenir amoureux ? Pour le sociologue Michel Bozon, l'amour est une pratique et une histoire : pas seulement une émotion ou un sentiment, mais aussi, et surtout, une affaire permanente d'interprétation et d'échanges - d'informations personnelles, de cadeaux, de...(Lire la suite)

Nombreux sont les amis des animaux qui souhaiteraient approfondir leur relation avec leurs compagnons. La plupart du temps, leurs comportements qui nous dérangent sont symptômes d'un mal-être. Ils nous envoient des messages et il suffit souvent de les entendre et d'en tenir compte pour que les problèmes s'évanouissent. La communication d'âme à âme, aussi qualifiée d'intuitive ou de télépathique, ...(Lire la suite)

"Le besoin d'évoquer certains des êtres qui ont illuminé mon existence me tenaille depuis que j'ai découvert qu'ils occupaient mes nuits. Une étrange grâce m'est ainsi donnée de revivre parmi tous ces disparus qui ont emporté une partie de moi-même et qui, de ce fait, me la restituent. Ils m'accompagnent. Je m'appuie volontiers sur eux pour conjurer la hantise devant le grand vide qui me rendra o...(Lire la suite)

Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : préparer et rentabiliser la relation commerciale ; vendre avec efficacité ; intégrer l'après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d'autodiagnostics pe...(Lire la suite)

L'hôpital fait-il encore une place à l'humain ? Sous le couvert de l'évolution des techniques, des contraintes économiques et administratives, n'a-t-il pas oublié l'essentiel : la dimension humaine du soin, le " souci de l'autre " ? Pendant deux ans, Marie de Hennezel a enquêté auprès des malades, des familles et des soignants, qui se heurtent à une souffrance commune : le manque d'humanité et d'...(Lire la suite)

Eros et libido, sexe et genre : Les mots se succèdent depuis un peu plus d'un siècle pour dire la dualité et le rapport entre hommes et femmes. Si l'on cherche l'objet philosophique, on trouve l'expression " différence des sexes ", " Geschlechterdifferenz " sous la plume hegelienne. Quant au genre, ce mot fait le pari de brouiller les pistes des représentations contraintes qui assignent chaque se...(Lire la suite)

Le " Ministre " en question, c'est, bien sûr. Dominique de Villepin - que l'auteur de ce livre a suivi, en tant que proche conseiller, du Quai d'Orsay au ministère de l'Intérieur. Il l'a surtout suivi à travers le monde pendant les quelques mois qui ont précédé l'intervention américaine en Irak. Quelques mois pendant lesquels le " Ministre ", on s'en souvient, interpréta au nom de la France une p...(Lire la suite)

Comment expliquer la relation si particulière que les humains entretiennent avec les chiens ? Pourquoi trouve-t-on des chiens depuis les origines dans presque toutes les sociétés, tantôt considérés comme les êtres les plus vils, tantôt traités comme les amis les plus intimes ? D’où viennent-ils ? Qu’ont-ils dans la tête ? Pourquoi leur parlons-nous ? À ces questions, la philosophie et les science...(Lire la suite)

Benjamin Stora, dont la famille est originaire de Khenchela, ville de l'Est algérien, a retrouvé les jalons de son histoire familiale. Voyageant entre mémoire et histoire, quête personnelle et enquête historique, il reconstitue les trois exils qui ont marqué le destin des juifs d'Algérie. En moins d'un siècle en effet, ils sont sortis par trois fois de ce qui était jusque là leur univers familier...(Lire la suite)

La première fois qu'elle apparaît dans sa loge, accompagnée de sa mère, au théâtre du Palais-Royal, Jenny n'a pas dix-sept ans. Sous son bras l'énorme dossier dans lequel, depuis son plus jeune âge, elle colle tous les articles consacrés à son idole. Parmi eux des documents rares, dont Line elle-même a oublié l'existence. Intriguée, émue, Line suit le parcours de cette jeune fille timide et intro...(Lire la suite)

Depuis novembre 2013, l'Ukraine est au coeur de l'une des plus graves crises internationales que le monde a connu depuis la fin de la guerre froide. Au coeur de ces événements ? Son rapport à l'Europe d'une part, et à la Russie d'autre part. Cet ouvrage se donne pour objectif d'interroger l'évolution des relations que Kiev entretient avec ses deux principaux partenaires internationaux depuis 1991...(Lire la suite)

Appliquez les techniques de « management à l 'envers » pour mieux cohabiter avec votre boss et rendre votre vie professionnelle plus vivable ! Votre chef vous en veut ? Il vous critique sans cesse ? Il n'est jamais là, sauf pour vous accabler de reproches ? Vous ne savez jamais ce qu'il attend de vous ? En bref, vous ne le supportez plus… Et c'est réciproque ! Et si c'était vous, pour une fois, q...(Lire la suite)