Crosscanal et omnicanal : la digitalisation de la relation client / Bertrand Belvaux, Jean-François Notebaert
Éditeur : Dunod, DL 2015
Interroge la capacité des entreprises à mettre en place une stratégie de marketing digitale utilisant à la fois Internet et les canaux traditionnels. Propose des solutions abordant la communication et la distribution. Avec des témoignages et des exemples d'entreprises.